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轮渡二分公司爱心接力,乘客安全往返

发布时间:2018-11-08 文章来源:轮渡公司 浏览量:104

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11月4日,轮渡二分公司燕子矶码头服务班班长史雯一天都在牵挂三位特殊的乘客,直到他们安全往返。

当天中午11点58分,侯船大厅内,一位五十多岁的女乘客推着一辆小型轮椅,轮椅上坐着一个看起来行动不便的姑娘,姑娘怀里还抱着一个四五岁的孩子。眼见12点的船要开了,女乘客看起来非常着急。服务班班长史雯见此,急忙上前,从轮椅上姑娘手中接过孩子,说“我帮你抱吧!”又回头对那位推轮椅的女乘客说,”阿姨,不要着急,你慢点推,船会等你们的”。女乘客被轮渡服务人员的温暖举动感动的不知说什么好,只是不停地说着“谢谢,谢谢”。从女乘客口中得知,坐在轮椅上的是她的女儿,由于生病,生活完全不能自理,抱在手上的则是外孙,女儿身体不便,外孙又小,所以每次带女儿和外孙出门,她都手忙脚乱,今天是到八卦洲走亲戚,下午还要乘坐4点的船班回来......史雯将祖孙三人送上船,交到船员手上,一番叮嘱后才离开。船靠岸后,随船船员王红兵和芮洪峰又将祖孙三人一直送到八卦洲服务班下客大门,交到服务员手中,直到乘客安全离开。

事情并没有就此结束,返回工作岗位的史雯心里一直牵挂着此事,考虑到那位姑娘自己的轮椅太小,上下栈桥坡陡不安全,她又将公司摆放在“爱心角”的轮椅送到了八卦洲码头,并叮嘱同事们,一旦看到这三名乘客过江,一定要提供最及时的帮助,用公司的轮椅把他们安全送上船。

16点12分,女乘客抱着小外孙返回燕子矶码头,行动不便的女儿改乘公交回家。虽然史雯班长送过去的轮椅没有派上用场,但面对轮渡工作人员的暖心服务,女乘客再次表示感谢,“今天真的很开心,平时不怎么乘坐轮渡,没想到轮渡的工作人员会如此尽职尽责,服务如此周到周全,真的太让我感动了,为你们点赞!”

(周丹丹)