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【交“厢”辉映先锋行】502路“先锋线”两周年回眸

发布时间:2020-11-10 文章来源:六合客运公司 浏览量:369

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南京六合客运公司502路线于2018年11月9日被南京公交集团命名为“先锋线”。岁月更替,车辆更新,人员变动,不变的,是“公交为民服务”的坚定信念。

      文明线     防疫、垃圾分类一个不落

502路,从六合方州广场东开往南京汉中门总站,途经多个小区、学校、医院、商业中心等繁华地带,是六合进入南京主城区的一条重要线路。路堵、站点多,乘客的投诉点往往也就多。但不少乘客说,502路公交给他们的第一感觉就是服务热情、运行平稳以及环境整洁,乘车时感到十分舒心。

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502路驾驶员黄久超的车厢内部随处可见的垃圾分类宣传标语,他在座位挡板上张贴了“有害垃圾”“可回收物”等垃圾分类科普知识。用明快的照片、图表、文字等,形象地表明了“垃圾分类该怎么分”,让乘客在乘车的间隙,也能学会文明生活的知识。还贴心地准备了分类垃圾桶,方便乘客分类投垃圾。“这条线路是六合进城主要线路,希望通过这样的形象展示,起到以点带面的作用,大家看到这个车就会想到垃圾分类,带动市民更好地参与到垃圾分类中。”

当前,防疫进入常态化。502路乘务人员坚持拆洗车辆窗帘,对车厢进行酒精消毒。严格落实乘客佩戴口罩及体温测试等工作,还自费购买口罩,免费送给有需要的乘客,为乘客们打造了安全舒适的“免疫车厢”。

暖心线    打造一个移动的家  

为了提高乘客乘坐的体验感,502路的驾乘人员个个匠心独运,将车厢打造成一个个移动的“家”。有的车厢装饰绿植、鲜花,有的准备应急药品,有的还备有口罩、纸巾等常见必需品。除了硬件,说起502路上的“软件”服务,更是让体验过的乘客竖起大拇指。

何路萍,是502路的第一位女性驾驶员。“跑一条线路时间长,沿途哪里有坑洼,哪里易堵车,心里都清楚,都要提前减速。”何路萍说,这样才能做到起步平顺、刹车稳当,乘客坐着才舒服。除了开车稳,何路萍还特别细心。为了让冬日里乘客乘坐更舒适,她自费购买30个坐垫,安装在公交车座椅。乘客纷纷为她点赞,尤其是一些老年乘客直呼“冬天坐车也不怕了”。

在南京信息工程大学站点,一位60多岁的盲人乘客,上车很艰难,驾驶员范永俊见状干脆拉上手刹,弯腰搀扶乘客上车,赢得满厢乘客的掌声。

乘务员陈瑛利用业余时间自学英语,不仅能用英语报站售票,还能流利地介绍沿途景点。根据岗位特点和工作经验,她整理了一本“公交常用英语”,十多页的纸张上记录着公交元素的单词与词语,帮助其他同事一同提高英语服务水平。还有主动帮助突发低血糖女乘客的乘务员任夕梅,紧急送被狗咬伤孩子就医的乘务员胡明霞,末班车拾到乘客九万元巨款守护现金到天明的调度员林旺……在502路上,最不缺的就是这样暖心的故事。

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传承“公交为民服务”情怀

公交工作点多面广,人员分散、单独作业,一个车厢就是一块阵地。每当有新员工加入,一般都会先安排到这条先锋线实习锻炼。听老师傅们讲502路的成长历程,讲团结奋进、爱岗敬业的精神。

谁有什么好的工作方法和经验,谁在工作中遇到了难题、困惑,鼓励大家讲出来,然后一起分享。谁家有个困难,大家也都热心帮忙。虽然线路长,工作辛苦,但很多优秀驾驶员主动打报告要求加入该线路。

说不完的重复话一遍又一遍,走不完的重复路一圈又一圈。这是人们对公交事业的朴实描绘。开关门、起步停车,枯燥而又缺乏色彩。然而,为了方便市民出行,502路上一个个普普通通的驾乘人员,以自己的实际行动,在平凡的工作中却赋予了这份工作丰富多彩的内涵。

502路,一路播撒文明,一路绘就风景……