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借车粗心遇问题,客服及时帮解决

发布时间:2023-03-03    文章来源:公共自行车公司    浏览量:183

2月17日下午,公共自行车客服中心工作人员伍凡奇接到市民邓先生来电求助,自己在中大医院站点扫码借车时,不小心将车桩号输入错误,误将几公里外其他站点的车辆借出,导致现在无法借用自行车了。伍凡奇在了解完邓先生的情况后,根据提供的信息,查询借车记录,立刻联系片区站点管理员到站点查看,将误借车辆归还。伍凡奇在接到站点管理员的反馈后,通过后台系统查看,确认卡片已恢复正常,并去电告知邓先生可以正常借还车了。

邓先生表示非常感谢客服员及时帮忙解决了问题,并拨打了12345热线表扬客服员伍凡奇工作认真负责。

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图为伍凡奇工作中


图、文/吕文静