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公交车队接力寻回乘客手机获表扬

发布时间:2023-10-10    文章来源:第四客运公司    浏览量:40

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8月17日16:00左右,有一对父女在16路龙福山庄站房门口,看到公交车就上前看看,并在站房门前来回徘徊,车队的站务员吴倩看到后,连忙上前询问是否需要帮助。

原来,当日中午时分,来自湖南的关先生带着女儿来南京游玩,在中山码头拍照留影后,乘坐16路车辆到新街口游览,到了下午才发现,自己的备用手机找不到了。关先生着急的一头汗,手机内有大量工作资料和返程回家的电子车票,可是自己无法确定手机遗失的地点,只是记得最后使用手机时,好像是用备用手机刷的支付宝乘坐公交车,关师傅的女儿也因为爸爸手机丢失导致无法返程而变的闷闷不乐。

为了帮助乘客,吴倩立即查询“智能调度系统”车辆到站信息,按照关先生描述的上车时间信息,排查可能所乘坐的车辆,重点关注了3台车辆,通过逐一排查,终于在16路自编号9544车上,发现卡在座位缝隙里的手机。

在核实了手机开机密码信息后,关先生从车队服务人员手中接过了失而复得的手机,激动地说道:“这个手机里有很多工作资料,回家的车票也在这个手机,刚才抱着试试看的心理来公交底站找找看,真是非常谢谢公交服务人员。现在手机找到,心里终于踏实了。”关先生连连感谢,并拨打了市政务电话“12345”,表扬16路驾驶员和站长吴倩的优质服务,弘扬了社会正能量,更是将南京公交文明,落实在了日常工作里。