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一份赞扬背后：公交驾驶员用行动温暖轮椅乘客的出行路
发布时间：2025-12-30 文章来源：浦口客运公司 浏览量：39
11月10日，南京公交浦口客运公司汽车五队接到一份来自公交服务热线96155的表扬工单，市民希望通过热线对D61路驾驶员师傅热心助人行为进行感谢和表扬。
经车队工作人员与当班驾驶员冷跃进核实，事情发生在当天上午9点57分左右。当时，冷跃进驾驶D61路公交车由林景雅园东往旭东路停车场方向行驶，当车辆即将驶入林景雅园东站时，他注意到站台旁有一名坐着轮椅的乘客，在家人的陪伴下正焦急地张望。但因其行动不便，在乘车时遇到了困难。见此情景，冷师傅没有丝毫犹豫，在确保车辆停稳、开启安全警示灯后，立即解开安全带下车帮忙。他熟练地放下后门处的无障碍踏板，稳稳地将轮椅乘客推上了公交车，并将他们安置在爱心专座区域，轮椅乘客及时家人向驾驶员表达了诚挚的感谢;“师傅，真是太谢谢你了，麻烦您了……”冷师傅只是笑着说：“不用客气，坐稳扶好，到站后不要着急下车，等我来打开踏板再下车。”
当车辆抵达乘客目的地站点时，冷师傅再次起身来到后门处，放下无障碍踏板，安全地将轮椅乘客送下车，乘客再三对其表示谢意，冷师傅摆摆手表示不客气，并细心叮嘱他们注意安全。看着乘客顺利离开的身影，冷师傅才回到驾驶座上，继续投入到运营工作中。冷跃进师傅的暖心举动，不仅解决了乘客的燃眉之急，更让市民感受到了公交服务的温度，他用实际行动践行了“以人为本、服务为民”的公交服务理念。
（项立才）
