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小小手机牵温情 公交服务见真心
发布时间：2026-05-25 文章来源：浦口客运公司 浏览量：10
1月26日上午8点左右，南京公交浦口客运公司汽车五队的办公电话突然响起，车队工作人员第一时间接起电话，电话那头传来一名乘客急促又焦急的声音。经耐心询问得知，该乘客当天早上乘坐D61路公交车出行，在南京江北医院站点下车后，才发现自己的苹果手机不慎遗落在公交车座位上。
手机内存储着重要的个人信息和工作资料，一旦丢失将造成诸多不便，乘客发现手机遗失后心急如焚，来不及多想便立刻向身边路人借来手机，向D61路所属的车队寻求帮助。
了解情况后，车队工作人员深知乘客的急切心情，仔细记录乘客提供的乘车时间、上下车站点等关键信息，凭借丰富的工作经验，快速排查确定了乘客所乘坐的D61路具体车辆。随后，车队工作人员通过智能调度系统第一时间联系该车辆驾驶员周帆，告知其乘客遗失手机的情况，叮嘱他仔细检查车厢。
当班驾驶员周帆接到系统通知后，在确保行车安全的前提下，利用停靠站点的间隙，认真对车厢进行全面检查，最终在后排座位的缝隙中找到了乘客遗失的手机。车队工作人员及时联系上失主，告知其手机已找到、可前往熙龙山院公交场站领取时，乘客激动不已，在电话中连连向工作人员道谢，言语间满是感激。随后，失主赶到车队调度室。经身份与信息核对，顺利领回手机，所有资料完好无损。
（项立才）
