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公交驾驶员及时伸援手，守护老人归家路
发布时间：2026-06-29 文章来源：浦口客运公司 浏览量：11
6月20日14点20分左右，南京公交敬老线603路驾驶员张超，驾车抵达终点站香榭美颂公交站台下客时，通过后视镜发现后排座位上还有一位年约八旬的老人坐在座位上左顾右盼，却一直没有下车。
起初，张超通过口头喊话提醒老人到达终点站了，可老人始终没有任何回应。担心老人身体突发不适，张超立刻拉好手刹、离开驾驶室，快步走到车厢中部查看情况。张师傅经过询问，发现老人神情慌张、情绪焦躁，嘴里反复念叨着：“我要回家，我家住在路边。”
凭借多年行车服务经验，张超判断老人大概率是迷路了，加之老人听力不佳，面对住址、家属联系方式等提问始终答非所问，没办法说出准确的家庭地址和亲人信息，只是一味想要独自回家。考虑到终点站周边车流、人流量较大，老人独自外出极易发生危险，张超没有贸然让老人独自离开。
为了保障老人安全，张超平稳驾驶车辆将老人带回大华公交场站，并及时向车队报备。到站后，他第一时间为老人倒上一杯温热的开水，耐心安抚老人激动的情绪，陪着老人慢慢休息放松，并和车队工作人员一起引导老人回忆家人信息与家庭住址。但老人依旧记忆混乱，无法提供任何有效线索。为了尽快帮老人找到家人，张超随即拨打报警电话求助。民警很快抵达现场，张超向民警说明了事情经过，在做好交接工作后，民警搀扶着老人，将其平安带到派出所，通过警务系统帮助老人联络家属。
平凡岗位彰显暖心善意，公交驾驶员张超细心负责、耐心帮扶，用细微举动守护老年出行群体，以实际行动传递了城市公交的温暖与正能量。
（王振龙）
