南京公共交通（集团）有限公司

3月末班车延时1小时，12月增加早高峰小交路。看似是运营时刻表上的细微调整，实则蕴含着“以人民为中心”发展思想的深刻实践，是城市公共交通服务体系向着更精准、更温暖、更具韧性方向迈进的关键一步。

市民的出行需求始终铭记于心，这一年，我们不负期待，全力推动了麒麟有轨电车的服务升级，同比去年4-11月份平均客流增长7%。这不仅是线路运力的提升，更是城市治理理念的生动实践，是以“绣花功夫”织密民生幸福网的生动写照。

延长的是时间，照亮的是“归途”与“前程”

年初，麒麟线有轨电车的末班车延后了一小时，这多出来的一小时，是对晚归者们最诚挚的回应。它照亮了深夜下班劳动者的归家之路，温暖了夜间求学、打工者的急切行程，也为城市夜经济圈的繁荣提供了坚实的交通支撑。这盏延时的“灯”，照见的是城市对每一位劳动者辛勤付出的尊重，更是一份“被看见”的温暖。

加密的是班次，通达的是“民心”与“效率”

年末，为持续提高轨道交通服务品质、优化运营服务、提升运行效率，我们通过现场调研、全面分析客流特征、科学匹配客流需求，结合我们实际运力情况，制定了麒麟线早高峰运营组织优化方案，增加了早高峰的小交路，从马群到南湾营站折返运营，串起了最集中的生活区，增加了乘车频次，提升了市民出行的便捷度，将更多市民从焦急的等待中解放出来，转化为从容与效率。它传递出一个清晰信号，公共服务的优化，正从“普惠均等”向着“精细有感”深化，致力于让市民在日复一日的通勤中，真切感受到获得感与幸福感的提升。

双措并举，勾勒出“人民城市”的出行新范式

 夜间延时与高峰加密，一“延”一“密”，共同指向了公共服务的两个核心维度：时间覆盖的广度与需求响应的精度。它们共同回答了新时代的“城市之问”：如何让交通不仅承载位移，更承载温度与效率？其实，答案就在市民的“需求清单”转化为服务的“任务清单”之中，敢于打破常规运营思维，以动态调整、灵活应变的策略，让公共交通网络更具弹性和人性化。

这“一小步”的服务升级，是城市公共服务体系自我革新的“一大步”。它启示我们，城市的现代化，不仅是高楼大厦的耸立，更是这些与百姓日常息息相关的服务细节的不断完善。它要求管理者不仅要有宏阔的规划视野，更要有俯下身子的细腻关怀，于细微处见真章，在痛点处寻突破。

麒麟有轨电车的“双升级”是一个崭新的起点，推动着更多电车服务领域的优化。让每一项政策、每一次调整，都化为市民可感可及的实在事，使“出行”这一最基本的生活需求稳稳承载起人民对美好生活的向往

民心为轨，服务为向。通达美好，幸福全程。