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暖心!老人独自乘车迷路 公交司机暖心相助

发布时间:2024-12-30    文章来源:第三客运公司    浏览量:5

日前,南京一位老人在乘坐南京公交集团第三客运公司D16路公交车出行时,因一时间记不起回家的路,当班驾驶员陈立梅发现后,耐心询问、暖心相助并报警,为其寻找家人,最终帮助老人平安回到家人身边。

10月20日下午四点五十分左右,南京公交D16路驾驶员陈立梅驾驶公交车由南京南站发往生建站,当她驾驶车辆到达生建站后,车上乘客都走完了,陈立梅发现车上还有一位老年乘客仍未下车,于是便告知他已经到终点站了,老人却不肯下车。陈立梅问老人家住哪里,老人支支吾吾地表示不认识回家的路,又说自己的手机丢了。看着老人焦虑无助的眼神,她选择了报警求助。

在等待的过程中,陈立梅一直陪伴在老人身边,耐心地安抚着老人的情绪,并试图从老人只言片语中获取有用的信息。经过一番耐心引导,老人终于说出了自己女儿的手机号码。随后,陈立梅立即拨通了老人女儿金女士的电话号码。

在电话中,金女士激动地说道:“我的妈妈患有帕金森疾病多年了,记忆力有所衰退,和人沟通交流也成问题,这次独自出门迷了路,幸亏遇到好心的陈师傅,以后再也不让老人自己外出了。”

半个小时后,金女士赶到生建站顺利接走了母亲,临走之前,金女士拨打了12345政务服务热线对D16路驾驶员陈立梅表示感谢。

(通讯员 马悦 张蓉军)