寒冬暖阳照人心！70 路公交联动热心市民，助七旬老人寻回失物
发布时间：2026-03-19 文章来源：第一客运公司 浏览量：3
2026 年1月17日下午，冬日的寒风裹挟着刺骨的凉意，呼啸而过，吹得人脸颊生疼。南京公交集团第一客运公司汽车六队办公室里，原本平静的午后被一阵急促的电话铃声打破，打破了这份宁静。
工作人员迅速接起电话，电话那头传来了 96155 客服人员的声音。经了解，一位年逾七十的严师傅不慎将随身的黑色包遗落在了 70 路公交车上。严师傅是外地人，不仅不识字，对南京的路况也不熟悉。包内装有现金、身份证、医保卡等重要物品，这些都是她日常生活中不可或缺的东西，尤其是医保卡，关系到她的就医用药，一旦丢失，补办起来十分麻烦。发现包丢失后，严师傅顿时心急如焚，站在公交站台上急得直跺脚。她既说不清楚自己是在哪里上的车，也记不清下车的站点，只模糊记得大概的乘车时间，一时间陷入了无助与绝望之中。
幸运的是，站台上一位热心市民注意到了严师傅的困境。他主动上前，耐心询问事情的来龙去脉。在了解到严师傅丢失了重要物品且不知所措后，这位热心市民毫不犹豫地帮忙拨打了 96155 服务热线，为严师傅与车队之间搭建起了一座沟通的桥梁。
车队工作人员接到消息后，深知情况紧急。对于一位 70 多岁、不识字且身处异乡的老人来说，丢失这些物品意味着多大的麻烦和焦虑。工作人员一边通过 96155 客服向严师傅传递安抚信息，让她不要着急，承诺一定会尽力帮忙寻找；一边迅速在驾驶员工作群里发布寻物信息，详细描述了黑色包的外观特征、包内物品以及严师傅大致的乘车时间，发动所有运营中的 70 路驾驶员留意查找。
时间一分一秒地过去，每一秒都仿佛无比漫长。严师傅在站台焦急等待，车队工作人员也时刻关注着群里的消息，心中默默期盼着好消息的传来。终于，没过多久，好消息如期而至！70 路 3843 号车的驾驶员崔小进师傅从鼓楼站发来信息，称他在完成一趟运营任务后，对车厢进行清洁检查时，捡到了一个黑色的包，包内物品与寻物信息中描述的极为相符。
车队工作人员得知后，心中满是欣喜，第一时间通过 96155 客服联系上了严师傅，用温和的语气告知她这个好消息：“严师傅，您别着急啦，您的东西已经找到了！您可以尽快前往仙居雅苑终点站领取。” 电话那头，严师傅原本焦急万分的声音瞬间变得激动起来，她不停地向工作人员道谢，声音中满是感激与欣慰，压抑已久的情绪终于得到了释放。
这场寒冬里的失物寻回记，就像一束温暖的阳光，穿透了寒冷与焦虑，照亮了每一个人的心房。热心市民的主动援手，让我们看到了人与人之间的关爱与互助；车队工作人员的迅速行动和尽职尽责，让我们感受到了责任与担当；驾驶员崔小进的拾金不昧，更是彰显了高尚的道德品质。在这个寒冷的冬日，他们用实际行动诠释了温暖与善良，让这座城市充满了爱的力量。
汪勇
