守护“知识行囊”！18路公交师傅拾获书包，温暖小学生求学路
发布时间：2026-04-09 文章来源：第一客运公司 浏览量：4
“真的太感谢您了，杨师傅！书包里不光有孩子的课本、练习册，还有她心心念念的期末复习作业，要是丢了，孩子明天上学肯定要着急哭，考试也会受影响！”2026年1月20日18时许，在南京公交集团第一客运分公司汽车九队调度室内，一位女士紧紧握着驾驶员杨新成师傅的手，再三表达着自己的感激之情，言语间满是激动与欣慰。
事情的经过还要从当天下午说起。17时左右，18路驾驶员杨新成师傅驾驶车辆完成一圈运营任务，平稳抵达终点站。待乘客全部下车后，杨师傅像往常一样，拿起扫帚开始对车厢进行细致清扫。当他清扫至最后一排座位下方时，一个鼓鼓囊囊的书包映入眼帘，书包被卡在座位与车厢地板的缝隙中，不仔细查看很容易被忽略。
杨新成师傅弯腰将书包轻轻取出，拍了拍上面的灰尘，小心翼翼地打开。书包里面整齐地摆放着小学五年级的语文、数学等课本、同步练习册，还有一个粉色的保温杯，杯身上印着孩子们喜欢的卡通图案，显然是一名小学生的书包。“眼下正是期末复习的关键时期，孩子丢了书包，肯定急得不行，家长也得跟着上火。”杨师傅深知学习用品对孩子的重要性，尤其是临近考试，课本和作业更是不可或缺。
想到这里，杨新成师傅没有丝毫耽搁，立即拿出手机给书包拍照，将照片上传至车队工作群进行报备，同时将书包妥善送到调度室，交给值班人员保管，并反复叮嘱一定要细心看管，尽快联系失主。
与此同时，丢失书包的小学生正急得直掉眼泪。原来，当天下午放学后，孩子乘坐18路公交车回家，下车时只顾着和同学道别，不小心将书包遗落在了车上。到家后发现书包不见，想到里面的课本和复习作业，孩子瞬间崩溃大哭。孩子的奶奶（即前往认领的女士）见状，既心疼又着急，连忙安抚好孩子的情绪，根据孩子模糊回忆的乘车线路和时间，抱着试试看的心态，拨打了南京公交服务热线求助。
公交服务热线的客服人员接到求助后，迅速联动相关车队，第一时间将信息反馈给了汽车九队调度室。调度人员核实情况后，立即拨打了女士的电话，用温和的语气宽慰道：“您别着急，孩子的书包已经被我们的驾驶员杨师傅捡到了，现在妥善保管在车队调度室，您随时可以过来领取。”
当天18时，女士匆匆赶到车队调度室。杨新成师傅将书包完好无损地交还给她，还细心地提醒道：“以后让孩子乘车时，多留意一下随身物品，尤其是书包这类重要的东西，下车前再检查一遍。”面对杨师傅的细心叮嘱和暖心帮助，女士再次连连道谢。
面对感谢，杨新成师傅朴实地笑了笑：“这没什么，捡到东西归还，本来就是我们公交人的本分。快过年了，希望孩子能安心复习，开开心心过年，考个好成绩。”事后，这位女士特意拨打了市政12345政务服务便民热线，再次对杨新成师傅拾金不昧、认真负责的行为提出表扬。
朱俊
