寒夜递暖，温情接力 ——D21 路车队助残疾乘客寻回失物
发布时间：2026-04-27 文章来源：第一客运公司 浏览量：6
1月23日傍晚，夕阳的余晖渐渐褪去，给城市蒙上了一层淡淡的暮色，寒意悄然弥漫。然而，D21路车队办公室里，一阵急促的电话铃声打破了这份宁静。
电话那头传来 96155 客服急促的声音：“是 D21 路车队吗？有位乘客反映，乘坐你们线路的公交车时，不慎丢失了一个黑色背包，里面装有数千元现金、存折，还有残疾证、医保卡和手机等重要物品，麻烦你们帮忙留意一下！”
得知情况后，车队工作人员的神情立刻变得严肃起来。他们深知，对于一位残疾乘客而言，这些物品不仅是物质财富，更是日常生活中不可或缺的重要依靠，证件的补办更是繁琐复杂。时间紧迫，车队值班人员迅速行动，第一时间在工作群内发布失物招领信息，详细描述了黑色背包的特征及包内物品，再三叮嘱各位驾驶员，在打扫车厢、日常运营过程中若发现类似物品，务必第一时间与车队联系。
时间一分一秒地流逝，每一刻都显得格外煎熬。就在大家焦急等待、四处排查之际，驾驶员应本云师傅的电话打了进来，声音中带着难掩的兴奋：“我刚打扫车厢时，发现了一个黑色背包，里面的现金、存折、残疾证和医保卡，和你们发布的信息几乎一模一样！” 这个消息让值班人员悬着的心终于落了地。
车队工作人员立刻与失主取得联系。电话那头，失主的声音满是焦急与无助，当得知背包已被找到时，非常激动，只是不停地重复着 “谢谢你们，太感谢了”。考虑到此时天色已黑，夜晚出行不便，尤其是对行动多有不便的失主而言，车队工作人员贴心地告知：“您别着急，安心在家休息，明天白天再到车队办公室领取即可，我们会妥善保管好您的物品，绝对不会有任何闪失。” 失主听后，连连道谢，声音里满是卸下重担后的感激。
次日，阳光明媚，驱散了连日的寒意。失主早早便来到了 D21 路车队办公室。当从工作人员手中接过失而复得的黑色背包时，她紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真的太谢谢你们了！这些证件对我来说太重要了，要是丢了，我不知道要多跑多少路、费多少劲才能补办回来。你们不仅帮我找回了财物，更让我在这个寒冷的冬天感受到了浓浓的温暖和社会的善意！”
一场寒夜里的温情接力，一次及时高效的失物寻回，彰显了 D21 路车队工作人员的责任与担当。在这个看似匆忙的城市里，正是这些默默付出的身影，用实际行动传递着温暖与关爱，诠释着人性的美好，也让这份沉甸甸的善意，成为冬日里最珍贵的光。
汪勇
