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5月10日上午7时12分左右，南京公交304路驾驶员宋云英搀扶轮椅老人上下车，赢得了车上的乘客的赞誉。

10日上午宋云英驾驶车辆行驶到大行宫北站时，看到站台一位推着轮椅的老人，脚步蹒跚的走向公交车。宋云英立即停好车，来到老人身边，先把老人的轮椅从后门拿上车后，再搀扶老人坐好，并询问下车地点，嘴里还不时的温柔的说着：“你慢慢的，坐好不要动，到站我来扶你。”

7时17分当车辆快到常府街北站时，老人正准备下车，这时驾驶员宋云英连忙喊着：“你不要动，我马上来扶你，你先坐好。”把车停好后，宋云英又迅速的来到座位上，先把老人的轮椅抬下车，随后又将老人搀扶下车，并扶着老人到站台上面安全位置，避免老人跌倒。老人连连感谢，安顿好后，她继续上线运营。

304路车平时老年乘客较多，有些老人都是老乘客了，下车都会跟驾驶员打招呼，每一次的微笑，每一次的帮扶，宋云英都是发自内心的，这就是来自一位女驾驶员的暖心帮扶，平时都默默无闻的发生着。