南京公共交通（集团）有限公司

2025年5月15日南京公交100路公交车上一位老人迷路，车队工作人员无微不至的照顾，协同民警一同帮助老人安全回家。

当日上午10时，100路公交车驾驶员卞礼文抵达安德门底站后，发现车厢内一位老人仍坐在座位上迟迟未下车。卞礼文便上前询问，发现老人言语含糊，连自己的姓名都难以清晰表述。凭借经验，老人可能存在健忘情况，于是立即将车辆驶回安德门停车场，并迅速联系车队副队长陈杨。

   陈杨闻讯后，第一时间赶到现场。在与老人沟通中，老人仅能说出自己姓陈，至于家庭住址等关键信息却全然不知，只隐约记得是从盐仓桥站上的车。为了让老人能安心休息，陈杨小心搀扶着老人走下公交车,来到站房休息室。老人身上未携带任何有效身份证明，为尽快帮老人找到家人，陈杨果断拨打110报警求助。

    等待警方到来期间，车队工作人员用暖心的举动安抚着老人。一杯温热的开水及时递到老人手中，驱散了不安；车队书记张冰主动与老人亲切交谈，用温柔的话语慢慢缓解其紧张情绪；车队长朱志华更是注意到老人鞋子穿反，且一只脚未穿袜子，她毫不犹豫地蹲下身，细致地为老人整理鞋袜，这份关怀如春风般温暖着老人的心。

    很快，警方抵达现场，运用人脸识别技术迅速确认了老人的身份信息。原来，老人名叫陈文学，出生于1932年，今年已经93岁高龄，家住盐仓桥广场附近。更令人欣慰的是，警方发现老人家属此前已报警，正焦急地四处寻找。随即，警方联系上了老人的家属。

  不久后，老人的儿子和儿媳乘坐100路公交车匆匆赶到安德门站。见到亲人的那一刻，老人激动不已，车队工作人员关切地叮嘱老人要保重身体，并将老人及其家属送上由蒋仁亮师傅驾驶的返程100路公交车，并再三嘱咐蒋师傅途中多加留意。

12点45分，蒋仁亮师傅向车队汇报，他已和老人的儿子一起，安全搀扶老人下车。至此，在汽车三队与警方的共同努力下，这场温暖的寻亲接力圆满落幕，老人顺利回到家中，与家人团聚。