当前位置：首页 > 集团子公司 > 第四客运公司 >正文
公交车队暖心接力，助外地母亲寻回手机
发布时间：2025-08-22 文章来源：第四客运公司 浏览量：27
5月19日清晨，外地乘客刘女士来到南京公交第四客运公司汽车三队送来一面写有“暖心相助显真情公交服务暖人心”的锦旗，向公交车队管理人员崔幸和车队长朱志华表达谢意。
据了解，5月16日，从南通来宁帮女儿送货的刘准凤女士，在乘坐16路公交车从珠江路北站前往风台南路途中，不慎遗落全新的苹果15手机。这部承载着大量客户资料的贵重手机，不仅关乎生意往来，更因绑定支付功能，担心手机遗失会导致信息泄露、资金损失，这让刘女士心急如焚，彻夜难眠。
次日清晨，刘女士匆忙赶到龙福山庄16路公交站求助。当天值班管理员崔幸接到消息后，立即从安德门队部驱车赶来。面对情绪崩溃的刘女士，崔幸耐心安抚：“您放心，我们一定帮您找回来！”在了解到刘女士的女儿目前在外出差,自己孤身一人在南京，手机丢失后无法使用电子支付，目前连吃饭都成问题，崔幸便第一时间协助报警，并开启寻物行动。
由于刘女士无法提供乘车具体信息，崔幸只能逐一查看车辆监控。期间，车队队长朱志华主动为她递上热茶，见她饥肠辘辘，又拿出储备食物让她充饥。朱队长不断宽慰：“别着急，我们陪着您一起找！”这份温暖，让举目无亲的刘女士逐渐平复心情。
经过数小时的细致排查，工作人员终于锁定线索。崔幸迅速配合警方调取视频，运用人脸识别技术精准追踪，成功寻回遗失手机。当失而复得的手机重新握在手中，刘女士热泪盈眶：“在南京人生地不熟，多亏了你们！”她拨打了12345政务热线，对公交车队的暖心服务给予高度赞扬。这场跨越48小时的爱心接力，不仅守护了一部手机，更彰显了南京这座城市的温暖底色。
