南京公共交通（集团）有限公司

在城市的喧嚣与繁忙中，公交车如同一条条流动的纽带，将人们送往各自的目的地。而在这众多的公交车驾驶员中，有一位女驾驶员，她以独特的温暖和细心，为乘客们带来了一份份别样的关怀。

这位女驾驶员名叫宋云英，她驾驶的304路公交车总是充满了温馨的氛围。每当有老人或行动不便的乘客上车时，宋云英总是第一时间起身，用她那双温暖的手稳稳地扶住他们，帮助他们找到座位，并细心地询问他们是否需要帮助。她的脸上总是洋溢着亲切的笑容，让乘客感受到家一般的温暖。

今天她像往常一样驾驶304路6520车，13时08分行驶到大行宫北站时，刚上下完客准备关门，看到前方一位年迈的老奶奶颤巍巍地往这边走，宋云英看到后立刻上前搀扶，看到老奶奶手上有留置针管，提醒老奶奶不要用手使劲，老奶奶表示自己才挂完水，明天还要来。宋云英扶着老奶奶坐下，并询问下车地点，行驶过程中，她时刻关注着老奶奶的情况，时不时地通过后视镜观察她的表情，生怕她有什么不适。当车辆到达七里街老奶奶下车站点时，宋云英又搀扶着老奶奶慢慢走下车，还叮嘱她回家的路上要小心。老奶奶感动得热泪盈眶，连声说着谢谢。

除了对老人的关怀，宋云英对每一位乘客都充满了耐心和热情。当乘客们有疑问或需要帮助时，她总是耐心地解答和提供帮助。她的车厢里总是干净整洁，让人感受到一种舒适和安心。

她的温暖不仅仅体现在她的行动上，更体现在她的心灵上。她总是用一颗善良的心去对待每一位乘客，用她的爱心和关怀去温暖每一个人的心田。在她的车上，乘客们不仅感受到了便捷和舒适，更感受到了人间的真情和温暖。她的善举也赢得了大家的赞誉和尊敬。有人说：“坐她的车，就像回到了家一样温暖。”有人说：“她是我们心中的‘暖心司机’，她的行为让我们感受到了人间的美好。”