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危急时刻伸援手，温情服务显担当
发布时间：2025-10-09 文章来源：第四客运公司 浏览量：11
2025年6月10日中午13:44，南京公交14路3892公交车正由党员驾驶员王明带领学员执行运营任务。当车辆行驶至集庆门大桥西公交站台时，王明从车外呼喊声中发现，一位老年乘客在公交车后门右后轮处摔倒在地。作为有着多年党龄的公交人，他第一时间示意学员观察操作规范，随即快步下车查看情况。
经了解，老人刚从后面一辆80路公交车下车，追赶14路时不慎摔倒，虽然老人表示摔得不重，只是擦破点皮，但王明仍仔细询问老人伤势。确定老人伤情没有大碍后，王明让学员将老人搀扶上车，自己则跟在后面将老人携带的手拎车拎上车。待老人入座后，王明关切的询问老人在哪一站下车，告诉老人下车时不要着急，他会帮助老人将手拎车再次拎下车，让老人不要有所顾虑。同时王明还叮嘱老人：“以后乘车千万别赶，安全最重要！这一班车开走了，咱等下一班也来得及。要是因为赶车受伤了，家里人也会十分担心的。” 老人听着不停点头：“你这小伙子真细心，以后我肯定不赶了。”
13:44车辆抵达文体路·泰山路站时，王明不仅将老人的手拎车送下车，还特意等到其老伴接应后才放心发车。老两口对王明给予他们的帮助连致谢：“多亏了驾驶员小伙子这么负责！”
“党员就是要在群众需要时站出来。”王明事后提到，带学员的过程中更要以实际行动传递“乘客至上”的服务理念。此次帮扶既是王明践行党员先锋模范作用的缩影，也成为公交带教现场的生动一课。
