南京公共交通（集团）有限公司

12月13日一早，南京100路公交车安德门底站迎来两位神色焦急的市民——金女士与她的母亲。二人此番前来，是为寻求车队帮助，找回前一晚遗落在公交车上、价值近2万元的新购数码产品，一场暖心的“寻物记”就此展开。

据金女士回忆，12月12日晚，她与母亲前往新桥附近的南京万象天地，购置了华为最新款笔记本电脑、鼠标及两个无线耳机。因电脑需现场导入数据，二人忙碌至晚上9点多，才匆匆登上100路末班车，准备前往珠江路北站。下车时，因一时疏忽，金女士将装有所有新购物品的手提袋遗落在车上，等反应过来，公交车早已驶远。

“这几样东西加起来快2万了，刚买还没捂热，当时我脑子一下子就空了！”金女士说。情急之下，她当即打车前往100路公交车的南医大二附院站，满心以为能在停车场找到车辆，却发现该站点并无公交停车场。不甘心的母女二人又马不停蹄赶往100路安德门底站，可抵达时场站已经下班，寻物希望再次落空。

无奈之下，母女二人前往派出所报警，来回奔波的打车费花了近200元，却始终没能获得有效线索。当晚，金女士与母亲因焦虑和自责几乎一夜未眠，满脑子都是丢失的数码产品，直到凌晨2点多，才带着失望回了家。即便如此，金女士仍未放弃，12月13日天刚亮，她便拉着母亲再次赶到安德门底站，抱着最后一丝希望求助车队。

了解到金女士的遭遇与焦急心情后，100路所属车队工作人员立即行动，第一时间调取当晚车辆运行监控，快速锁定了金女士乘坐的公交车。随后，车队工作人员王刚主动请缨，登上该车辆仔细搜寻，最终在车厢座椅下方发现一个白色手提袋，打开一看，里面正是金女士丢失的笔记本电脑、鼠标及两个无线耳机，所有物品均完好无损。

当王刚将手提袋交到金女士手中时，焦虑了一夜的金女士难掩激动，反复检查确认物品无误后，连连向车队工作人员道谢。为表达感激之情，金女士当场拨打12345政务服务热线，专门表扬了王刚的负责与高效，还许诺下周将制作一面锦旗送到车队，向所有帮助过她的工作人员致以诚挚谢意。

一件遗落的物品，牵动着母女二人的心；一次及时的相助，彰显着公交人的担当。南京100路车队以快速响应与贴心服务，为市民解决了急难愁盼，让这份温暖在冬日里传递得更远。