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公交人暖心相助 外地游客失物复得
发布时间：2026-05-25 文章来源：第四客运公司 浏览量：5
2026年2月19日，来自河南的游客刘女士，正带着全家在南京欢度新春佳节。当天，她在乘坐16路公交车前往大报恩寺游玩时，不慎将随身携带的帆布手提包遗落在车上，包内装有350元现金、身份证及零食等物品。
对于身处异乡的刘女士一家而言，身份证是返程乘坐飞机的重要凭证，一旦丢失，不仅会打乱全家的行程计划，更会带来诸多不便。焦急万分的刘女士，第一时间联系上了公交车队。
当晚，车队工作人员崔幸接到刘女士的求助电话后，立刻详细记录失物信息，并第一时间告知值班站长吴倩。吴倩高度重视，当即开展查找工作，通过核对运营班次、联系当班驾驶员、逐一排查车辆等方式，不放过任何一个细节，全力帮助刘女士寻找遗失背包。经过细致搜寻，最终在驾驶员武崑驾驶的16路公交车上，找到了刘女士遗失的帆布手提包，包内物品完好无损、无一缺失。
当得知背包成功找回时，刘女士悬着的心终于放下，激动之情溢于言表。为表达心中的谢意，她特意通过微信写下一封真挚的感谢信，字里行间满是对公交工作人员的感激与认可，同时还拨打12345政务服务热线，对公交团队认真负责、热心为民的举动予以表扬。
一件小事暖人心，细微之处见真情。从接到求助到快速寻回失物，公交工作人员用耐心、细心与责任心，为外地游客化解了燃眉之急，用实际行动诠释了拾金不昧、服务为民的职业操守，不仅温暖了游客的心，更展现了城市公交队伍的优良作风与文明形象，让出行旅途充满温情与善意。
