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暖心守护！632路驾驶员助迷路聋哑老人平安归家
发布时间：2025-12-30 文章来源：六合客运公司 浏览量：15
11月28日晚间9时许，南京公交632路驾驶员张胜重驾驶着编号28495的公交车，准时抵达竹镇总站。此时车内仅剩一名白发老人，张胜重按流程提醒“已到终点站”并打开车门。就在老人起身下车时，车辆制动后他踉跄的脚步，以及下车后茫然四顾的神情，立刻引起了张胜重的警觉——老人显然对周边环境十分陌生，行为举止透着反常。
张胜重当即下车追上老人，轻声询问是否坐过了站。可面对询问，老人只是焦急地摆手，嘴里发出模糊音节，双手不停比划，始终无法清晰表达意图。凭借多年服务经验，张胜重很快判断：这位老人大概率是聋哑人，且确实因坐过站陷入了困境。
当晚户外气温持续走低，竹镇总站周边道路有大货车频繁往来，更无可供返程的换乘公交线路。考虑到老人年事已高，又存在沟通障碍，独自滞留极可能发生危险。张胜重随即用手势耐心示意老人“不要着急”，小心搀扶着他重新上车。为确保老人安全，也便于后续妥善处理，他将公交车驶入场站停靠稳妥后，迅速拨打了报警电话。
等待民警期间，老人主动拿出身份证交给张胜重，这为身份核实提供了关键线索。十五分钟后，民警赶到现场，通过警务系统比对身份证信息与户籍数据，很快确认了老人的身份及家庭住址。临行前，张胜重小心翼翼地搀扶老人下车，并将其送上警车。民警对他负责任的处置连连称赞，张胜重腼腆地回应：“照顾好每一位乘客的安全，本来就是我的职责。”最终，警察将老人平安送回了家中。（朱飞）
