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春运首日， 南京公交志愿者情暖客运站
发布时间：2026-05-07 文章来源：江北新区客运公司 浏览量：2
2月2日，全国春运正式拉开帷幕。南京江北新区客运公司的志愿者们走进葛塘长途客运站，以细致周到的暖心服务，为往来旅客的出行之路带来融融暖意。
候车大厅内，便民理发区成为一道温馨风景线。两位身怀理发技艺的志愿者手持工具，指尖娴熟翻飞，专注为有需求的旅客修剪发型。一位老大爷理完发后，对着镜子反复端详，看着焕然一新的模样笑得合不拢嘴，连连称赞：“手艺真好！新年理个新发型，这一路回家的心情都格外舒畅！”
在自助售票区、进站口、安检处等关键点位，志愿者们化身“流动观察员”，时刻留意旅客需求，一旦发现有人需要帮助，便第一时间快步上前提供协助。一位旅客推着沉重行李箱，手中还拎着鼓鼓囊囊的包裹，步履艰难地走向进站口，志愿者张龙见状立刻上前帮忙，“正愁这么多东西没法顺利进站，多亏了你们帮忙，太贴心了！”旅客满是感激地连声道谢。
尽管网上购票已十分普及，但自助取票机的操作仍让不少老年旅客犯了难。为此，志愿者们主动驻守在自助取票机旁，用细致耐心化解老年旅客的操作难题。一位年长旅客面对屏幕界面手足无措，志愿者韩红兵赶忙上前轻声安抚，一边引导老人点击屏幕，一边细致讲解操作要领，很快便协助老人顺利打印出车票，老人紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出安心的笑容。
从暖心理发的便民服务，到主动帮扶的贴心援手，再到耐心细致的操作指引，志愿者们用点滴行动传递温情，同时温暖了无数旅客的回家路。（杲仙妹）
