南京公共交通（集团）有限公司

近日，江苏省政府印发《关于授予江苏人居环境奖的决定》（苏政发〔2026〕57号），南京公交 “小蓝鲸” 微循环就医公交专线项目喜获江苏省人居环境奖。作为全省人居环境建设的最高荣誉，该奖项是省政府对南京公交持续深耕城市公共出行、聚焦群众就医需求、用心做实民生服务的充分认可与褒奖。

作为南京公交集团深化“两网融合”、打造民生服务新场景的标杆项目，“小蓝鲸”微循环就医专线聚焦群众就医出行“最后一公里”难题，以线路微创新、服务精细化为抓手，用“小精专”思维破解大型医院周边“出行难、停车难”问题，让就医专线成为守护市民健康的暖心纽带。

一、项目概况

自2025年3月3日，南京公交集团开通首条B15路省人民医院就医专线以来，截至目前已开通6条“小蓝鲸就医微循环”，累计服务150万人次，日均服务就医市民达到3215人次，依托“微循环、高频次、零换乘”品牌服务特色，一端与地铁出入口无缝衔接，一端直抵医院内部，让就医市民切实体验到了上车“零换乘”、下车“零步行”的暖心服务，受到了社会各界和广大市民赞誉。

自开通以来，多次获央视、学习强国、人民网、新华社、央广网等央媒关注，2025年9月作为“为民办实事”优秀案例报送至中巡组，10月交通运输部发布《“十四五”交通强国文化建设综述》，特别点赞南京公交“将公交车辆作为民生服务新场景，使公交线路成为连接市民与美景最好的桥梁”，11月入选第五届“我为群众办实事”群众口碑榜“典范奖”，2026年4月，入选南京市委研究室的高质量发展案例。“小蓝鲸就医微循环”项目聚焦民生就医出行的“小切口”，实现了社会效益与市场动能双轮驱动的“南京范式”。

二、主要做法跨界联动，构建多部门协同高效机制

由南京市交通局、市交管局、鼓楼区城管局、南京公交集团、省人民医院等多部门组成的工作专班，为就医线提供了坚实的组织保障。

以第一条B15为例，交管局五大队新增施划就医公交停车泊位，拆除影响公交车进出站点的机非隔离护栏；院方则通过内部道路改造，设置门诊部和急诊部2处停靠点，切实缩短市民步行距离600多米。经过2个月的准备，全省首条深入医院内部的就医公交线顺利开通，获得了社会热烈反响。

一线一策，量身定制精准服务方案

就医线服务了不同区域、不同类型、不同人群特征的医院，为此设计坚持“一线一策”，既有提供快速直达的点对点线路，也有兼顾周边集散点的代步线路，既可停靠常规站台，也有“招呼站”补充，通过实时动态调配车辆资源，确保线路精准匹配就诊的高峰时段，如此的量身定制被市民夸赞“开到心坎里了”。

细节打磨，构筑全龄友好出行环境

就医线车辆采用7米配备无障碍设施的公交车，停靠站台加装有着“小蓝鲸微循环”标识的特色站牌。服务市儿童医院的B61，车身用不同颜色的卡通主题进行涂装，为孩子们眼中的“打卡点”；服务中大医院的B26，座椅椅背包含线路信息和医院就诊信息，让就医市民“一眼看懂、一步到位”。

多维宣传，打通信息服务 "最后一米"

线路开通之际，南京公交集团与相关医院、交通局等部门通过公众号、微博、官网等相关渠道进行宣传，市交管局同步将就医线接入高德地图平台，在部分地铁出站口设置指引牌，提醒有需要的市民前往对应的出站口乘坐接驳公交车。

三、项目成效客流双丰收，树立 "民呼我应" 公交样板

就医专线开通以来，不仅收获市民一致好评，客流效益同样表现不俗，6条线路、13台“小蓝鲸就医线”巴士每辆车日均载客量超过240人次，远高于全市线路平均水平，精准串联了全市6条地铁线路、7个站点，日均接驳地铁客流超800人次。

聚焦“一老一小”，打造有温度的出行体验

结合“小蓝鲸就医线”不同线路特征与客流需求，精心营造了充满人文关爱与温度的乘车环境。通过车辆低地板无障碍设计、车身特色专线涂装、车内预留儿童车及轮椅等专用空间、站台醒目标识指引等一系列精细化设计，实现了上车“零换乘”、下车“零步行”的服务品质，自开通以来日均服务“一老一小”超过1200人次，真正实现了有温度的“全龄友好”出行体验。

多方共赢，破解医院周边出行难题

在全市各相关部门的高效配合、联动施策的工作专班机制推动下，打破了公交车与医院之间的物理边界，更打通了市民就医“最后一公里”出行难题。6条就医专线串联了南京市10余所大型医院，公交客流占医院就医人数的比例达到了10%以上，有效缓解了南京市大型医院周边“出行难、停车难”问题。

对市民而言，“小蓝鲸就医微循环”让就医更省心、通勤更快捷、出行更经济；对城市而言，它推动公交与地铁从“简单接驳”转向“深度衔接”。随着“小蓝鲸就医微循环”品牌的深入推广，南京市还将持续跟踪市民多元化出行需求，把就医专线作为民生服务新场景，以“氛围营造＋场景互动＋文明服务”打造南京公交文明实践点，以贴心、细心、耐心和巧心织就一张张温情民生服务网，构建全龄友好的出行环境，把市民的“需求清单”转化为“幸福账单。